Вы получили письмо от представителей вашего банка? Но определить, подлинное оно или поддельное, практически почти невозможно. А финансовые учреждения тем временем все чаще уклоняются от ответственности.
Уже несколько лет организации по защите прав потребителей предупреждают о росте числа жалоб на так называемые фишинговые электронные письма, которые преступники используют для получения доступа к чужим банковским счетам. Проблема заключается в том, что опасные и фальшивые сообщения трудно отличить от настоящих банковских писем, предупреждает Федерация немецких центров по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)).
Онлайн-опрос vzbv, показывает, что лишь чуть менее четверти опрошенных (24%) распознали мошеннические действия и отклонили предложения в письмах, которые им были отправлены на тестовой основе.
«Респондентам было трудно провести различие между мошенническими атаками и реальными письмами от провайдера», - говорится в исследовании. Но 57% респондентов выразили подозрение в мошенничестве.
Банки уклоняются от ответственности
По данным vzbv, реальные и успешные попытки мошенничества усугубляются еще и тем, что жертвам часто приходится оплачивать понесенный ими ущерб. Действительно, «Вторая директива о платежных услугах» (Zweite Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2)) предусматривает, что банки должны «немедленно возмещать» убытки, понесенные в связи с мошенничеством. Однако на практике все выглядит иначе: Опираясь на недавно опубликованное исследование Европейского банковского управления (Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA)), в 79% случаев мошеннических переводов потребители не получают возмещения убытков.
Банки сами облегчают себе задачу. «Банки неоднократно обвиняют своих клиентов в том, что они действовали с неосторожностью, отвечая на сообщение мошенников»,- говорит член правления vzbv Рамона Поп (Ramona Pop).
Недавно опубликованные результаты опроса показывают, что клиенты не могут достоверно отличить мошеннические намерения от подлинных электронных писем от финансовых учреждений. По мнению эксперта, банки и другие поставщики платежных услуг не должны уклоняться от своей ответственности и в одностороннем порядке перекладывать ущерб от кибератак на потребителей.
Как распознать мошеннические письма
Федеральное ведомство по информационной безопасности Германии (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)) на своем сайте кратко описало способы распознавания фишинговых писем. Там также говорится, что преступники формулируют свои письма все более грамотно и профессионально.
Тем не менее, по мнению BSI, есть особенности, которые должны вызывать у клиентов банков подозрения.
К ним относятся следующие случаи:
- Текст письма предполагает необходимость срочных действий, например: «Если вы немедленно не обновите свои данные, они будут безвозвратно утеряны...".
- Используются угрозы: "Если вы не сделаете этого, мы, к сожалению, будем вынуждены заблокировать ваш аккаунт...".
- Клиентов просят ввести конфиденциальные данные, такие как PIN-код от банковского счета в Интернете или номер кредитной карты.
- В электронном письме содержатся ссылки или формы. Похоже, что сообщение пришло от известной организации, но просьба отправителя необычна.
От редакции: Данные введены, ваш банковский счет пуст: последствия для клиентов банков, попавших на мошеннические электронные письма, очень серьезны. Полиция советует сообщать о мошенничестве в полицию. Пострадавшие могут сделать это в местном отделении полиции или в режиме онлайн в соответствующую полицейскую службу.
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!
Материал перевела и подготовила на основе интернет-источников,
с использованием https://www.t-online.de/
Kristina Zilinski
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Echtzeitüberweisung – быстрые банковские переводы
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/613-echtzeituberweisung-bystrye-bankovskie-perevody
Цифровые евро уже не за горами
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/610-tsifrovye-evro-uzhe-ne-za-gorami
Онлайн-покупки: полиция предупреждает о новом мошенничестве
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
