Это знают все: на дисплее телефона или мобильного телефона при звонке появляется сообщение о том, что звонящий скрывает свой номер - Nummer unterdrückt.
Часто за этим скрываются колл-центры, которые хотят продать сомнительные по прибыли игры или контракты. Такие колл-центры обычно работают из-за рубежа. Лучше всего в таком случае просто не отвечать на звонки.
До недавнего времени центры занятости и агентства по трудоустройству также звонили с подавленными номерами. Это приводило к тому, что многие безработные на телефонные звонки не отвечали. Если кто-то отвечал на звонок, то абонент все равно не знал, действительно ли звонивший является работником центра занятости (Jobcenter).
Федеральное агентство занятости (BA – Bundesagentur für Arbeit) выпустило действующую директиву, согласно которой получателям пособий больше не разрешается звонить в центры занятости в объединенном учреждении и в бюро детских пособий с подавленным номером телефона.
Теперь с единым номером
По мнению Bundesagentur für Arbeit (BA), люди, имеющие право на получение пособий, теперь смогут лучше распознавать в будущем, что звонящий действительно является сотрудником Agentur für Arbeit, Jobcenter или Familienkasse.
Для получателей пособия SGB II (Hartz IV) введён номер 0800 45555 04.
Технически анонимные звонки больше не должны быть возможны, пишет BA в своей директиве: "Функции, которые ранее использовались для этой цели, будут автоматически заменены на номер вызова 0800 45555 40, если не будет использовано другое решение."
Пока чиновники этих ведомств далеки от народа
Организация "Tacheles e.V." в принципе приветствует это решение в смысле прозрачности, однако не без критики: "Указание, которое в принципе можно поддержать, повышение прозрачности административных действий - это всегда хорошо. Однако гораздо важнее обеспечить доступность органа власти: Открытые входные зоны, доступность сотрудников и их начальников по телефону и списки телефонов сотрудников в Интернете! Это были бы центральные элементы действий администрации, ориентированных на потребителя".
От редакции:
Действительно, сегодня быстро дозвониться и получить соединение с нужным сотрудником ведомства. Пожаловаться по телефону вообще невозможно, что, в принципе, и не стоит делать. Жалобы необходимо составлять письменно и вообще всё общения с ведомствами целесообразно вести в письменном виде. Электронные письма не имеют юридической силы, поэтому важные письма, с соблюдением сроков, лучше дублировать по почте заказным письмом (Einschreiben mit Übergabe).
В наш Сервисный Центр (https://iscr-gmbh.de/) часто обращаются соотечественники с проблемами, связанными с плохой работой чиновников или даже с откровенным хамством и безобразием чиновников, с их неправомерными действиями. Но для того, чтобы уличить чиновника в его незаконных действиях или нарушении полномочий, нарушении прав получателя пособия, необходимо точное фиксирование всех действий, как чиновника, так и соискателя пособия. Мы много лет работаем с адвокатом Светлана Панковски (https://pankovski.de/), которая имеет большой положительный опыт защиты интересов наших соотечественников в от произвола чиновников Agentur für Arbeit, Jobcenter, Familienkasse, Grundsicherung im Alter, Wohngeld, при получении Schwerbehinderung, Pflegegeld и других пособий и льгот.
Вам нужна консультация или помощь по затронутой в статье теме?
Вы можете написать нам и задать вопрос по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
с обязательным указанием номера телефона для обратной связи или
позвонить по телефону: 0209 – 933 69 06 (если все линии будут заняты, оставьте Ваше сообщение на автоответчик).
Наш адрес: ISCR GmbH, Kurt-Schumacher-Str. 125, 45881 Gelsenkirchen
Если Вам нужна юридическая консультация или помощь по затронутой в статье теме, то Вы можете обратиться к адвокату Светлана Панковски как по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., так и письменно: для этого коротко сформулируйте в письме Вашу проблему, укажите Ваш адрес и телефон для связи, приложите копии документов, относящихся к вопросу, и отправьте по адресу: Anwaltskanzlei Svetlana Pankovski, Wilhelmstrasse 7, 44649 Herne. Интернет: www.pankovski.de
Материал перевел и подготовил на основе интернетных источников,
личного опыта, с использованием https://www.gegen-hartz.de/
В.Осмоловский
Интернациональный Сервисный Центр
для русскоговорящих (ISCR GmbH)
Если Вам понравилась эта информация и Вы считаете её интересной и полезной – поделитесь ею в соц.сетях со своими знакомыми и друзьями. Заранее спасибо.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Актуальную и полезную информацию на тему «Harz IV» Вы найдёте в разделе «Новости» на нашем сайте: https://iscr-gmbh.de/ru/novosti
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
