В ближайшие годы центры занятости (Jobcenter) в Германии могут существенно изменить свою работу благодаря внедрению искусственного интеллекта (Künstliche Intelligenz (KI)), что значительно упростит жизнь получателям Bürgergeld и снизит нагрузку на сотрудников.
Революция в процессах: как KI изменит Jobcenter
Использование KI становится ключевым элементом в модернизации системы социальной помощи. Правительство Германии в заявлении от 20 сентября 2024 года по вопросу использования KI в Jobcenter подтвердило, что внедрение KI будет направлено на оптимизацию процессов, с особым акцентом на облегчение рутинных задач для сотрудников. Это позволит автоматизировать многие процессы, снизить вероятность ошибок и сократить время обслуживания граждан.
Одним из таких проектов является «Adest», который использует KI для упрощения работы с вакансиями. Система автоматически заполняет предложения по вакансиям, включив все важные детали, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на содержательной части. Это не только ускоряет процесс трудоустройства, но и снижает затраты.
Снижение нагрузки на персонал: как KI решает проблему нехватки кадров
Демографические изменения и возможные кадровые проблемы в будущем требуют новых решений. KI становится «спасательным кругом», заменяя ручную работу с документами и предложениями по вакансиям. Например, алгоритмы KI извлекают данные из предложений по работе и автоматически интегрируют их в IT-систему VerBIS. Таким образом, сотрудники освобождаются от рутинных задач и могут уделить больше времени стратегическим вопросам.
Также с помощью машинного обучения KI будет работать с документами по трудоустройству. Он сможет классифицировать и анализировать их, исключая необходимость проверки каждой детали вручную. Это ускорит процесс обработки заявок и повысит его точность.
Голосовые помощники и будущее общение с Jobcenter
В дополнение к этому, тестируется внедрение голосового бота (Voice-Bot), который сможет обрабатывать запросы получателей Bürgergeld, что еще больше сократит необходимость личных визитов в Jobcenter.
Такие изменения могут стать долгожданным облегчением для многих людей, особенно тех, кто ранее сталкивался с трудностями в общении с сотрудниками Jobcenter. Планируется, что в будущем подать заявку на Bürgergeld можно будет, не посещая центры занятости.
От редакции: Внедрение ИИ в систему социальной помощи — это шаг к более прозрачной и эффективной системе, которая освобождает как граждан, так и сотрудников от лишней бюрократии. Эти изменения не только сделают процесс получения пособий более удобным, но и помогут государственным службам адаптироваться к новым вызовам будущего. Снизит ли это количество получателей пособия? На этот вопрос пока не ответил даже искусственный интеллект…
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!
Материал перевела и подготовила на основе интернет-источников,
с использованием https://www.fr.de/
Kristina Zilinski
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Ужесточение санкций для получателей Bürgergeld и новые меры по интеграции беженцев
Nebenkosten для получателей Bürgergeld
Социальные выплаты в Германии
https://www.iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/686-sotsial-nye-vyplaty-v-germanii
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
