Раздавленные и помятые банки или даже разбитые стеклянные бутылки: За них покупатели тоже могут потребовать возврат депозита - но не всегда.
Что нужно знать покупателям, если автомат не принимает тару, узнайте в нашей новой статье.
Возврат бутылок и банок - уже обычная практика в супермаркетах Германии. Но что делать, если одноразовая или многоразовая тара повреждена и автомат не принимает бутылки или банки? Действительно ли штрих-коды должны быть идеально читаемыми? Центр по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) и постановление Высшего регионального суда Штутгарта (Oberlandesgericht Stuttgart) вносят в эту ситуацию некоторую ясность.
На что покупатели имеют право при возврате одноразовых бутылок и банок?
В магазинах обычно используются автоматы для приема одноразовой упаковки. Банки и бутылки должны быть неповрежденными, а символ депозита и код EAN (штрих-код) должны быть хорошо различимы. Однако если автомат не распознает одноразовую упаковку из-за повреждений, сотрудники обязаны принять ее вручную и вернуть депозит, объясняет центр по защите прав потребителей. Это также подтверждает решение Высшего регионального суда Штутгарта.
В чем разница между одноразовой и многоразовой тарой?
Центр по защите прав потребителей объясняет: многоразовые (Mehrweg) бутылки не имеют стандартной маркировки, а одноразовые (Einweg) контейнеры имеют логотип депозита. Если для многоразовых бутылок размер депозита варьируется (обычно 8 или 15 центов), то за одноразовую тару всегда взимается депозит в размере 25 центов.
Получу ли я деньги назад, если знак депозита и штрих-код отсутствуют или неразборчивы?
Но как быть, если знак депозита и код EAN отсутствуют? В этом случае сложно идентифицировать упаковку как депозитную. Продавцы могут распознать, что упаковка является одноразовой депозитной, по прозрачной форме бутылки или по рельефным элементам, которые часто встречаются на этикетках, объясняет центр по защите прав потребителей.
Особое внимание следует уделять упаковке с нестандартным дизайном, которая часто считается собственностью производителя. «Если бутылки имеют особый дизайн, то есть были изготовлены по заказу производителя, их обязаны принять. В этом случае они являются и остаются собственностью производителя даже после покупки». Если потребитель этого не сделает, то теоретически на него может быть подан иск со стороны производителя, но на практике такого не случалось, сообщает «t-online.de».
Какие правила применяются к многоразовым бутылкам?
В отношении многоразовых бутылок (Mehrwegflaschen) действует другое правило: если бутылка повреждена, депозит, как правило, не выплачивается, поскольку она не может быть повторно использована. Однако отсутствие этикеток не влияет на это, поскольку многоразовые бутылки не имеют стандартного символа депозита. Вместо этого их можно распознать по форме или соответствующей надписи прямо на бутылке, поясняет «oekotest.de».
Как долго действует чек на возврат депозита?
Еще один важный момент при сдаче тары касается неиспользованных чеков на возврат денежных средств за депозит. Если вы не использовали свой чек на получение депозита (Pfandbon), вы все равно можете получить выплату позже.
Наверное с каждым из нас в какой-то момент случалось следующее: Совершая покупки в супермаркетах, таких как Lidl, Kaufland и т. п., вы наконец вспомнили, что нужно взять с собой бутылки и сдать их, но дома вам на глаза попадается невозвращенная чековая квитанция. Не стоит волноваться, ведь срок действия чека на возврат депозита истекает не так быстро, как некоторые думают, и его можно использовать еще долгое время после сдачи тары. Но как долго действуют такие чеки? Имеют ли право супермаркеты отказывать в возврате денег?
Конечно, лучше погасить депозитный ваучер как можно быстрее, в противном случае велик риск, что маленький клочок бумаги в какой-то момент попросту потеряется. Однако с чисто юридической точки зрения торопиться не стоит. Ведь ваучер на депозит действителен не только в течение нескольких недель или месяцев, а обычно истекает только через три года после сдачи тары.
Однако нередко случается так, что супермаркеты отказываются возвращать денежные средства в более поздние сроки, о чем часто сообщают центры по защите прав потребителей. Законно ли это - вопрос спорный. Согласно Гражданскому кодексу Германии (BGB), супермаркеты не имеют права отказывать в выплате. Важно только, чтобы на момент погашения депозитный ваучер был хорошо читаем и не старше трех лет. Супермаркет обязан удовлетворить денежное требование после внесения депозита и выплатить депозитный чек. Согласно сайту juraforum.de, «супермаркет обычно может ссылаться на срок давности только по истечении трех лет с момента выдачи депозитной квитанции (см. §195 BGB)».
Важно: Однако существует «лазейка», которой пытаются воспользоваться некоторые супермаркеты. Иногда на депозитном чеке указан другой срок действия. Однако судебный спор по этому вопросу, скорее всего, не имеет смысла. В целом можно считать, что депозитный ваучер в магазинах действителен в течение трех лет и может быть погашен в том магазине, где была сдана тара. Если вы хотите убедиться в релевантности чека, взгляните на него и проверьте, не напечатан ли на нем другой срок, до которого он действителен. Если срок составляет всего несколько дней или недель, можно предположить, что такой срок не является юридически действительным.
Что делать покупателям, если у них возникли проблемы с возвратом денежных средств по чеку?
Если у вас, как у покупателя, возникли проблемы с погашением депозитного чека, JuraForum рекомендует обратиться непосредственно к менеджеру соответствующего магазина. Если это не поможет, вы можете обратиться в центр по защите прав потребителей или, например, непосредственно в Kaufland и Lidl. Если и это не поможет, вы, конечно, можете обратиться в суд. Однако обычно до этого дело не доходит.
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!
Материал перевела и подготовила на основе интернет-источников,
с использованием https://www.echo24.de/
Kristina Zilinski
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Новые правила залога на тару приводят покупателей в отчаяние
Новое правило о сдаче тары вызывает вопросы
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/586-novoe-pravilo-o-sdache-tary-vyzyvaet-voprosy
ЕС платит сотни миллионов евро за уничтожение вина
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
