Клиентка имеет право на возмещение ущерба и компенсацию за нанесенный моральный ущерб (Schmerzensgeld) после того, как ее волосы были повреждены в результате неудачной процедуры химического выпрямления волос.
Региональный суд Кобленца, решение (- 3 O 267/22 -) от 14.03.2024 г.
Клиентка имеет право на возмещение ущерба и компенсацию за нанесенный моральный ущерб (Schmerzensgeld) после того, как ее волосы были повреждены в результате неудачной процедуры химического выпрямления волос, постановил региональный суд Кобленца (Landgericht Koblenz).
Истица попросила ответчика, владельца парикмахерской, сделать ей химическое выпрямление волос. В то время у истицы были волосы длиной до лопаток. После выпрямления волосы истицы стали выглядеть неопрятно и спутались на концах. Волосы пришлось укоротить не менее чем на 10 см. Впоследствии были проведены независимые экспертизы и получено заключение эксперта. Истица утверждала, в частности, что ее волосы получили структурные повреждения из-за того, что ответчик использовал средство для химического выпрямления волос, которое ей не подходило. В результате повреждения волос она чувствовала себя крайне неудовлетворительно. Она значительно ограничила свои социальные контакты и по возможности избегала их. Внешний вид ее волос был очень обезображен, и она не могла уложить их или расчесать как следует, так как они продолжали ломаться и выпадать.
Она потребовала возмещения ущерба в размере 4.955,85 евро за нанесенный ей вред по уходу (фиктивные расходы на регулярный интенсивный уход за волосами после неправильного воздействия). В связи с проблемами, обусловленными поврежденными волосами, она требует компенсации за причиненные страдания и вред в размере не менее 5.000,00 евро. Кроме того, она требует признать, что ответчик обязан возместить ей весь будущий материальный и нематериальный ущерб, причиненный в результате некачественного воздействия на волосы.
Ответчик утверждает, в частности, что состояние волос было вызвано процедурами, проведенными самой истицей с использованием неизвестных веществ. Также может быть рассмотрена и другая, естественная причина, например, предшествующая беременность истицы. Кроме того, истица пожелала сменить имидж, и стрижка волос до длины плеч была частью ее желания.
Иск о компенсации морального ущерба, причиненный неправильным воздействием на волосы
Региональный суд назначил истице компенсацию за причинение морального ущерба в размере 2.500,00 евро. Заслушав свидетелей и основываясь на результатах проведенной экспертизы, суд установил, что выбранный и использованный ответчиком продукт не подходил для воздействия на волосы истицы, и что процедура, предусмотренная договором, была, таким образом, произведена некачественно. Согласно экспертному заключению, повреждение волос истицы не могло быть вызвано беременностью или аптечными средствами, которыми пользовалась сама истица.
Потеря волос признается телесным повреждением
Поскольку потеря и состригание волос признается телесным повреждением, истец может потребовать от ответчика справедливой денежной компенсации. Требование должно адекватно компенсировать причиненный моральный ущерб. При определении размера компенсации за перенесенные моральные травмы, суд принял во внимание, что с учетом хода разбирательства по делу о предоставлении независимых доказательств и для того, чтобы не быть уличенной в препятствовании даче показаний, истице пришлось жить с таким недостатком, как абсолютно неухоженные, практически обезображенные волосы, которые она также не смогла никак восстановить, в течение, по меньшей мере, полутора лет. Это нанесло значительный моральный ущерб. Следует также принять во внимание тот факт, что истица была вынуждена сделать короткую стрижку, чтобы минимизировать визуальное воздействие повреждения волос, но при этом вынуждена была жить с тем, что ее волосы обрывались при малейшем физическом воздействии, что увеличивает сумму ущерба. Кроме того, ответчик не только изначально отказался платить в полном объеме, но и намекал, как в ходе процедуры независимого доказывания, так и в ходе настоящего разбирательства, что истица в конечном итоге сама виновата в повреждении своих волос. Это должно было быть принято во внимание как дополнительная претензия истца, увеличивающая размер ущерба.
Фиктивные расходы на лечение не подлежат возмещению
Поскольку истица требовала возмещения ущерба в размере 4.955,85 евро за заявленный ею ущерб по уходу (фиктивные расходы на регулярный интенсивный уход за волосами после неправильного воздействия) (fiktive Kosten für die regelmäßige Intensivpflege der Haare nach der fehlerhaften Behandlung), иск был отклонен. Заявленный ущерб был сопоставим с фиктивными расходами на медицинское обслуживание, которые не подлежат возмещению в соответствии с установленной судебной практикой. Поскольку к концу слушания волосы истицы отросли до длины плеч, а последствий для здоровья не последовало, иск был отклонен в отношении заявленного требования о вынесении решения по делу о возмещении ущерба.
От редакции:
Как говорится, волосы не зубы, вырастут снова… Но в немецкой практике это выглядит иначе, как показывает решение суда. Можно предположить, что парикмахер имеет соответствующую страховку, которая может компенсировать данные расходы, если парикмахер докажет, что действовал не умышленно и в рамках своей квалификации, а также использовал допущенные для этого химические средства. Данное решение- хороший сигнал для тех, кто пользуется услугами парикмахеров и других специалистов на дому, а вернее сказать, по-чёрному, но и для тех, кто такие услуги оказывает…
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!
Материал перевела и подготовила на основе интернет-источников,
с использованием https://www.kostenlose-urteile.de/
Kristina Zilinski
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Употребление каннабиса пилотом – не проблема?
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/638-upotreblenie-kannabisa-pilotom-ne-problema
Бонусные выплаты от больничных касс
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/629-bonusnye-vyplaty-ot-bol-nichnykh-kass
Почему важно гулять каждый день
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/poleznaya-informatsiya/620-pochemu-vazhno-gulyat-kazhdyj-den
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
