Тот, кто получил уведомление о заказе товара, который он никогда не оформлял, наверняка стал жертвой интернет-мошенников. По мнению полиции, в условиях пандемии различные компании особенно легко попадают на крючок аферистов.
Покупки товаров через Интернет удобны для многих, особенно в преддверии Рождества или в связи с условиями, например, пандемии. Но онлайн-платформа – излюбленное место интернет-мошенников. Внезапно ничего не подозревающие люди получают уведомления о товаре, который они никогда не заказывали и тем более не получали. Только в Берлине по подсчетам на 2020 год общий ущерб от такого рода мошенничества составил около 11,9 млн. евро.
Мужчина из Нойкёльна несколько раз сталкивался с мошенничеством, связанным с посылками. «Причиненный ущерб достигает нескольких тысяч евро», - говорит он. Преступники заказывали на его имя дорогие кроссовки, часы и парфюмерию. «Злоумышленники забирали посылки у доставщиков или получали на мое имя в почтовом отделении DHL».
Покупка с отсрочкой платежа позволяет осуществлять мошенничество
Случай, приведенный выше - далеко не единичный. Если в 2011 году полиция Берлина зарегистрировала около 17.000 случаев так называемого онлайн-мошенничества с заказами, то к 2020 году эта цифра выросла примерно до 22.500. Одна из причин - бум интернет-торговли. Преступления становятся возможными благодаря покупке с отсрочкой платежа (например, через всем известную систему «Klarna») . Для этого злоумышленникам часто нужен только почтовый адрес и адрес электронной почты, которые довольно легко подделать.
Старший инспектор Государственного управления уголовной полиции (Landeskriminalamt (LKA)) Кристиан Бернайт знает, как действуют мошенники: «Некоторые наклеивают на почтовый ящик вымышленное имя или называют имена соседей. Иногда преступники знают, когда приходят службы доставки, остаются поблизости, заглядывают в почтовые ящики в поисках уведомлений или рассказывают соседям о произошедшей путанице. В некоторых случаях в дело вовлекаются и доставщики, которые работают в сговоре со злоумышленниками».
По данным полиции, этот вид мошенничества - в основном явление крупных городов из-за большого количества их жителей. «Преступники могут получать товары относительно без риска. Слухи распространяются не так быстро, и, чтобы совершить такое преступление, много ума не нужно», - говорит Бернейт. «А бесконтактная доставка все только упрощает», добавляет он.
В то же время эти дела довольно трудно раскрыть, поскольку преступники не оставляют следов в сети «Интернет». «Они указывают поддельные почтовые адреса и номера телефонов», - говорит Бернейт. За последние десять лет уровень раскрываемости снизился с 59 % примерно да 20 %. Интернет-мошеники становятся хитрее, изощреннее и все время совершенствуют свои методы.
Многие молодые преступники охотятся за дорогой фирменной одеждой - чтобы носить самим или перепродавать. Зачастую мошенники заказывают несколько посылок на несколько различных адресов. Они могут сорвать большой куш всего за один день. «К сожалению, будучи жертвой, вы не имеете возможности защитить себя от неправомерного использования ваших личных данных при заказе товаров», - отмечает Бернейт.
Политики призывают действовать
Жертва из Нойкёльна отмечает, что клиенту приходится иметь дело с хлопотами, связанными с такой организацией регистра должников, как Schufa*. Он считает, что компании небрежно отправляют товары клиентам без качественной проверки. Полиция согласна с данным мнением. «Финансовые потери от такого вида мошенничества очень велики», - говорит комиссар Бернейт. «Политики должны решить этот вопрос и законодательно обязать компании сделать процедуру заказа товаров через Интернет более безопасной. Но на сегодняшний день этого не происходит».
Жертвы кражи личных данных в Интернете могут обратиться в ассоциации по защите прав потребителей. «Они могут подать на них в суд», - сообщает пресс-секретарь Министерства защиты прав потребителей.
Закон об усилении защиты прав потребителей призван еще больше укрепить их: Если компании действуют халатно и рассылают напоминания, предварительно не проверив, имела ли место кража личных данных, потребители могут потребовать от почтовых компаний возместить расходы на внесудебное разъяснение, проведенное адвокатом. Закон вступил в силу с мая 2022 года.
Покупка по отложенному счету является важным фактором продаж для компаний, торгующих онлайн: согласно опросу 104 интернет-магазинов, проведенному «EHI Retail Institute», в Германии покупатели выбирают этот вариант оплаты почти для каждой третьей покупки (что составляет 30,4 %).
Почтовые компании и онлайн-банки подчеркивают, что они работают над повышением уровня безопасности. Представитель компании «Amazon» заявил, что они приняли меры по предотвращению использования украденной учетной и платежной информации. «Клиенты, пострадавшие от мошенничества, теперь надежно защищены», - сообщают представители компании.
Провайдер платежей «Klarna» также проявляет осторожность, говорит пресс-секретарь: «Когда клиент пытается оформить заказ, мы проверяем подлинность, используя более сотни источников данных, а также сторонних проверенных поставщиков».
Важно предъявлять судебные претензии
Обманутый мужчина из Нойкёльна говорит: «В любом случае важно подать жалобу в суд». По его словам, все онлайн-торговцы были настроены на сотрудничество с ним. «Тем не менее, этот процесс потрепал нервы, особенно потому, что в моем случае была еще и настоящая попытка незаконного проникновения, чтобы забрать заказанный товар».
По словам комиссара Бернейта, у полиции все еще много работы, особенно из-за рецидивистов. «Несмотря на успешные расследования и обвинительные приговоры, преступники часто еще долгое время остаются на свободе, потому что в случае мошенничества сначала существуют только штрафы и условные сроки», - объясняет он. К реальному тюремному заключению приговаривают, если правонарушений было много и сумма ущерба велика. До этого момента преступники часто продолжают свою преступную деятельность». По опыту Бернейта, осторожность и осмотрительность помогает предотвратить хотя бы часть преступлений.
От редакции: Подводя итог, хотелось бы дать несколько советов как поступить в случае подозрения на мошенничество или если вы уже стали жертвой интернет-аферистов:
• Свяжитесь с продавцом, обратитесь в банк и сообщите о случившемся в полицию. Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, действуйте незамедлительно.
• Сохраните доказательства: Сохраняйте все письма (например, если вы получили что-то на электронную почту), в которых зафиксирована какая-либо информация.
• Попытаться остановить или отменить уже начатый платеж. Для этого обратитесь в свой банк.
• Проверяйте операции по вашей кредитной карте и блокируйте ее в случае несанкционированных платежей. После безуспешных выяснений с продавцом незамедлительно обратитесь с жалобой на платеж в свой банк.
• При оплате через отложенный платеж: В этом случае также свяжитесь с вашим банком. Если требования по защите покупателя соблюдены, вы получите свои деньги обратно.
• Мы также советуем вам сообщать о подозрениях в мошенничестве в ближайшее отделение полиции. Во многих федеральных штатах это также возможно в режиме онлайн.
* В Германии ваша кредитоспособность регистрируется и хранится в крупнейшем немецком кредитном агентстве «Schufa Holding AG». Аббревиатура Schufa означает «Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung». И когда кто-то говорит о баллах, отчетах или рейтингах Schufa, он имеет в виду вашу кредитоспособность. Другими словами, это показатель того, насколько надежно вы до сих пор выполняли финансовые обязательства.
Материал перевела и подготовила
на основе интернетных источников,
с использованием https://www.t-online.de/
Kristina Zilinski
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях! 😊
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Рассылка фальшивых SMS о доставке посылок — новая стратегия киберпреступников
Почему почтальоны DHL больше не звонят в дверь
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/223-pochemu-pochtal-ony-dhl-bol-she-ne-zvonyat-v-dver
Amazon меняет доставку
https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/279-amazon-menyaet-dostavku
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
