Мы уже не раз об этом писали и имеем огромное количество примеров тому, что чиновникам закон не писан.
Некоторые примеры описаны здесь: https://iscr-gmbh.de/ru/novosti/drugie-novosti/216-chinovniki-v-germanii-osobaya-kasta
Несмотря на то, что в Германии введённый ещё 27 января 1977 года Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) под названием "Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung" и изменённый с 25 мая 2018 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) имеет обязательную силу на всей территории Европейского союза.
Datenschutzgrundverordnung наделал много шума, но на практике, как показывает жизнь, он не особо и примеряется, а ответственные должностные лица за соблюдением этого закона, как это кажется со стороны, особо никто не следит.
Чиновники различных государственных и полугосударственных структур научились использовать этот закон в тех случаях, когда не хотят дать информацию. Так, например, некоторые чиновники социальных ведомств отказываются разговаривать по телефону с доверенным лицом, даже если у них есть письменная доверенность с согласием доверителя. Они ссылаются на то, что по телефону не могут определить, кто им звонит.
Но зато благодаря введению нового распоряжения появилась большая ответственность всех предприятий и частных предпринимателей.
Jobcenter общается с клиентами удалённо
Дигитализация органов власти происходит медленно. Из-за Короны (Corona-Lockdowns) центры занятости (Jobcenter) были доступны только по телефону и через Интернет. Это часто работает в ущерб тем, кого это касается.
Консультанты из центров социального консультирования сообщают, что отсутствие очных приемов из-за короны является проблемой для тех, кто получает Hartz IV. Онлайн-доступ недостаточен и непрозрачен. В частности, людям с языковым барьером гораздо сложнее отстаивать свои требования перед работниками, поскольку сложно дозвониться и общаться по телефону. Также гораздо сложнее получить необходимые справки и другие документы. К тому же при общении по телефону могут возникнуть недопонимания и привести к нежелательным последствиям.
Социальные консультационные центры часто советуют людям не сообщать свои личные номера телефонов и адреса электронной почты в центры занятости. В противном случае следует ожидать неожиданных звонков и вопросов, которые могут поставить безработных в затруднительное положение. Предоставление этих данных в центр занятости не является обязательным.
Активисты центров социального консультирования также критикуют нарушения закона о защите данных со стороны онлайн-сервисов Федерального агентства занятости (Arbeitsagentur) и центров занятости (Jobcenter). В цифровых формах (по E-mail) часто запрашивается информация, для которой нет законных оснований, но без которой соответствующий процесс не может быть завершен в режиме онлайн.
В то время как одни видят возможности дигитализации и в центрах занятости, другие опасаются, что надлежащее внедрение онлайн-услуг с монстром бюрократии может быть реализовано только за счет тех, кого это касается.
Связанная с пандемией разобщенность органов власти и плохая цифровая доступность - это серьезная проблема, которая затрагивает многих получателей пособий.
Нередко наши соотечественники бояться спорить с сотрудниками ведомств, которые выделяют им социальное пособие. Но важно уяснить, эти чиновники выделяют не свои, а государственные деньги и обязаны действовать в соответствии с действующим законодательством.
Надо отметить, что нередко сотрудники немецких учреждений очень плохо разбираются в законодательстве и не всегда умеют правильно применять действующее законодательство!
В отдельных случаях, чиновники, чтобы снять с себя ответственность даже хотят, чтобы клиент подал возражение (Widerspruch) в отдел по возражениям или даже в суд. Тогда чиновник выполнит распоряжение других структур и не будет рисковать тем, что придётся отвечать лично за своё решение, так как чиновники личной ответственности за ошибки не несут!
Вам нужна консультация или помощь по затронутой в статье теме?
Вы можете написать нам и задать вопрос по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с обязательным указанием номера телефона для обратной связи
или позвонить по телефону: 0209 – 933 69 06 (если все линии будут заняты, оставьте Ваше сообщение на автоответчик).
Наш адрес: ISCR GmbH, Kurt-Schumacher-Str. 125, 45881 Gelsenkirchen
Материал перевел и подготовил на основе интернетных источников,
В.Осмоловский
Интернациональный Сервисный Центр
для русскоговорящих (ISCR GmbH)
Если Вам понравилась эта информация и Вы считаете её интересной и полезной – поделитесь ею в соц.сетях со своими знакомыми и друзьями. Заранее спасибо.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Читайте также:
Eingliederungsvereinbarung – договор с Jobcenter: подписывать или нет?
И другую информацию на смежные темы:
http://info-russisch.de/rc/hartz-iv.html
и здесь:
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
