Клиенты банков могут получить компенсацию

Повышение банковской комиссии с молчаливого согласия клиента - это незаконно! Так постановил недавно Федеральный Верховный суд. Становятся понятны масштабы судебного решения: это около 5 миллиардов евро. Но не все клиенты получают выгоду от этого постановления – подробности читайте ниже.

Поначалу речь шла о Postbank. Как и многие другие банки, этот банк повысил свои тарифы и проинформировал своих клиентов по электронной почте – и те, кто не выразил явного протеста в течение двух месяцев до повышения тарифов, просто платили более высокую плату.

Но Федеральный верховный суд (BGH) в апреле постановил, что это неправомерно. Федеральная ассоциация организаций потребителей (Bundesverband der Verbraucherzentralen) и ассоциации потребителей (Verbraucherverbände) подали иск против этих положений и выиграли дело. В случае значительных изменений в договоре - в частности в тарифах - банк не мог приравнять отсутствие возражений к согласию (дело № XI ZR 26/20).

«Постановление распространяется на все банки и на всех пострадавших клиентов. Но многие клиенты не требуют возврата излишних комиссий. Для частных лиц это может составить трехзначные суммы», - говорит финансовый эксперт Андреа Хайер (Andrea Heyer) из центра потребителей в Саксонии. В газете "Frankfurter Allgemeine Zeitung" она критически отозвалась о том, что банки пытаются избежать возврата средств путем использования пассивности клиентов.

Слишком дорогой банковский счет: банки должны вернуть 5 миллиардов евро

Для финансовых учреждений на карту поставлены большие деньги. Потребительский портал Biallo подсчитал, что банкам и сберегательным кассам придется вернуть около 5 миллиардов евро. "Однако эта сумма практически относится только к увеличению ежемесячных тарифов. В целом, она должна быть значительно больше, возможно, вдвое больше, то есть около десяти миллиардов евро", - говорит основатель портала Хорст Биалло (Horst Biallo).

На одного клиента, как говорит эксперт, приходится в среднем 120 евро. В 98 процентах банков имело место незаконное, повышение расходов, которое клиенты теперь могут требовать обратно с 1 января 2018 года. Но где самые высокие выплаты, как происходит расчет и что нужно делать тем, кого это касается?

Пример появления таких сумм: "Commerzbank повысил стоимость бумажных переводов, а также депозитов и снятия наличных с 1,50 до 2,50 евро. Сумма быстро нарастает за многие месяцы, в зависимости от количества пользования счётом в месяц.". Золотые кредитные карты в некоторых случаях подорожали на 20 евро в год. Банки также повысили цены на сейфовые ячейки, потому что все больше и больше людей хранили там свои деньги, чтобы избежать отрицательных процентных ставок. "В отдельных случаях это может составлять 100 евро и более в год", - говорит Биалло.

Речь идет о сотях евро — в зависимости от банка

Не каждый клиент банка может рассчитывать на одинаковую компенсацию. В городах цены не так сильно повышаются из-за конкуренции. Но в сельской местности клиенты, как правило, имеют более крупные претензии - например, в этих четырех учреждениях:

- До 150 евро для клиентов Volksbank Mainspitze;

- 225 евро ожидают тех, кто за последние несколько месяцев совершил 15 экспресс-переводов в Kreissparkasse Ostalb;

- Клиенты Raiba Ebersberg с премиальным счетом имеют право на 110 евро;

- Клиенты банка Ландсберг-Аммерзее получат 300 евро обратно, если у них есть счет и 40-сантиметровый сейф.

Важно: Клиенты не должны бездействовать. Некоторые банки, такие как ING Germany, объявили, что вернут деньги в сентябре. Но тот, кто ждет, пока учреждения сами вернут деньги, "идет по неверному пути", говорит Биалло.

Защитники прав потребителей советуют обращаться к адвокату

Эксперт советует: в лучшем случае обращаться в банк вместе с адвокатом. "Честно говоря, я не верю, что какие-то образцы писем, которые можно скачать из интернета, действительно полезны. Либо банки не отреагируют, либо будут тянуть время.

С адвокатом же шансы на успех выше, уверяет Биалло. Существуют и юридические фирмы, обеспечивающие исполнение потребительских исков без затрат для клиента. Биалло напоминает о дизельном скандале - в этом случае законным представителям выплачивается часть суммы возмещения.

Компания Biallo сама предлагает проверить пострадавших, есть ли у них перспективные шансы на возврат денег. Берлинская адвокатская контора Gansel также предлагает обеспечить выполнение требований пострадавших. В случае возврата денег она оставляет себе 25 % в качестве гонорара. Однако если претензии не могут быть предъявлены, клиент не понесет никаких расходов, заявляют представители фирмы.

Важно: Если вы как клиент банка подозреваете, что у вас тоже есть претензии, не стоит медлить - из-за возможного расторжения договора со стороны банка. Расторжение, вероятно, будет недействительным из-за нарушения запрета на притеснение, объясняет эксперт: "Банк не может злоупотреблять своим обычным правом на расторжение договора, чтобы наказать меня как клиента за то, что я воспользовался своим существующим правом на возмещение банковских тарифов".

Материал подготовил на основе интернетных источников,
с использованием www.focus.de
В.Осинский
Интернациональный Сервисный Центр
для русскоговорящих (ISCR GmbH)

Если Вам понравилась эта информация и Вы считаете её интересной и полезной – поделитесь ею в соц.сетях со своими знакомыми и друзьями. Заранее спасибо.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de

Актуальную и полезную информацию Вы найдёте в разделе «Новости» на нашем сайте: https://iscr-gmbh.de/ru/novosti

Если Вы хотите удобно и регулярно получать новости и полезную информацию на свой телефон, то Вы можете подписаться на новости в WhatsApp группе:

ISCR GmbH НОВОСТИ (Интернациональный Сервисный Центр для Русскоговорящих)
В нашей группе Вы найдёте нужную и полезную информацию
для соотечественников, проживающих в Германии!
Вступайте в группу в WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/Llp3qZklwQRJGMUPXx4dHv

Интернациональный Сервисный
Центр для Русскоговорящих

0209 9336906

Горячая линия в Германии

© 2019–2021 Copyright ISCR GmbH