0209 9336906
Судебное решение: нарушение прав на коммуникацию, соответствующую требованиям доступности для лиц с ограниченными возможностями и информационную самоопределённость
Слепой 64-летний мужчина успешно подал в суд на Jobcenter после того, как его просьбу о ведении переписки по электронной почте отклонили.
Предыстория дела
Истец, который с рождения является слепым и имеет степень инвалидности (Grad der Behinderung) 100%, в 2019 году обратился в Jobcenter Гамбурга с просьбой вести с ним официальную переписку в формате E-Mail. Используя специальное программное обеспечение, которое переводит текст в шрифт Брайля, он мог бы самостоятельно и оперативно получать и обрабатывать всю информацию.
Отказ Jobcenter
Однако Jobcenter отклонил этот запрос, сославшись на то, что передача данных по E-Mail нарушает действующие правила защиты данных (Datenschutzbestimmungen) и несёт непредсказуемые риски ответственности, особенно при передаче без шифрования.
Альтернативно мужчине предложили открыть за свой счёт адрес DE-Mail для получения сообщений в зашифрованном виде.
Ответ был отправлен в виде обычного бумажного письма, к которому приложили брошюру с информацией о безопасных почтовых сервисах. Из-за своей слепоты истец не мог самостоятельно ознакомиться с этой информацией, что подчёркивает ироничность ситуации.
Судебное разбирательство
Не согласившись с отказом, мужчина подал иск в Социальный суд Гамбурга, указав на нарушение права на коммуникацию, соответствующую требованиям доступности для лиц с ограниченными возможностями (barrierefreie Kommunikation). Суд изучил аргументы Jobcenter, включая опасения относительно защиты данных.
Социальный суд постановил, что опасения Jobcenter были необоснованными, так как истец сознательно и добровольно согласился на нешифрованную передачу данных. Согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (Datenschutzgrundverordnung, DSGVO), этого достаточно для законной передачи.
Решение суда
Суд признал, что отказ Jobcenter нарушил основное право истца на информационную самоопределённость (informationelle Selbstbestimmung), позволяющее людям выбирать удобную форму получения информации.
Также было установлено нарушение статьи 3 Основного закона Германии (Grundgesetz), запрещающей дискриминацию. Jobcenter обязали с 11 декабря 2019 года отправлять всю переписку истцу по E-Mail.
Последствия для государственных органов
Данное решение подчёркивает, что государственные учреждения обязаны обеспечивать коммуникацию, соответствующую требованиям доступности для лиц с ограниченными возможностями. Люди с инвалидностью должны иметь возможность участвовать в административных процессах без дополнительных сложностей.
В этом случае истец фактически был исключён из важного процесса из-за невозможности оперативно обрабатывать документы. Более того, затянувшееся судебное разбирательство (почти 4 года) усложнило ситуацию, вынудив его полагаться на стороннюю помощь.
Цифровая коммуникация для лиц с ограниченными возможностями
Судебное решение стало важным сигналом для внедрения цифровой коммуникативной доступности в Германии. Оно подчёркивает, что защита данных не должна быть предлогом для отказа в коммуникации, если человек даёт своё согласие на обработку данных.
Организационные процессы и обучение сотрудников должны учитывать потребности граждан. Примечательно, что в Jobcenter уже существовало внутреннее распоряжение о возможности передачи данных по E-Mail, но оно не было учтено.
От редакции: Этот случай подчёркивает, что процесс цифровой коммуникации чаще всего зависит не от технических возможностей, а от организационной воли. Государственным учреждениям необходимо пересмотреть свои подходы, чтобы гарантировать равный доступ всех граждан к услугам. Решение суда стало важным шагом на пути к более инклюзивному обществу, где права людей с инвалидностью уважаются и защищаются на практике.
Тем не менее, немецкие юристы настойчиво советуют при коммуникации с немецкими учреждениями в вопросах, которые для вас важны, не полагаться на электронную почту, а отсылать заказные письма (einschreiben mit Übergabe).
Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!
Материал перевела и подготовила на основе интернет-источников,
с использованием https://www.gegen-hartz.de/
Kristina Zilinski
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на https://iscr-gmbh.de
Ссылки на другие интересные статьи:
Как общаться с немецкими чиновниками и ведомствами
Что Jobcenter не имеет права изъять у получателей Bürgergeld
Отказ в выплате пособия Bürgergeld по решению суда
Жизнь без света: как Jobcenter оставляет людей без помощи
Понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!
